疫情卷土重來(lái)，再一次打亂了正常的工作生活。面對(duì)突然嚴(yán)峻的疫情現(xiàn)狀，淄博市能源集團(tuán)所屬各燃?xì)馄髽I(yè)多措并舉、奉獻(xiàn)擔(dān)當(dāng)，堅(jiān)決筑牢疫情防控和安全保供“雙防線”，用實(shí)際行動(dòng)守護(hù)千家萬(wàn)戶“煙火氣”。

服務(wù)不停，毅“燃”前行

為解決疫情期間購(gòu)氣問(wèn)題，臨淄區(qū)域誠(chéng)意燃?xì)狻⒉┥絽^(qū)域國(guó)能燃?xì)馔ㄟ^(guò)微信公眾號(hào)等渠道，向用戶大力宣傳網(wǎng)上繳費(fèi)、自助圈存等線上繳費(fèi)方式；售氣窗口服務(wù)不停歇，始終堅(jiān)持到崗值守為用戶辦理業(yè)務(wù)，同時(shí)為分解線下售氣壓力，及時(shí)與政府溝通協(xié)調(diào)，啟用便民服務(wù)大廳營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)；對(duì)于中高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)IC卡表用戶，積極與社區(qū)網(wǎng)格員進(jìn)行對(duì)接，通過(guò)上門(mén)取卡等方式，集中為用戶辦理購(gòu)氣業(yè)務(wù)，在從嚴(yán)落實(shí)各項(xiàng)防疫要求的同時(shí)，保障用戶生活“不斷氣”。

全力保供，防患未“燃”

誠(chéng)意燃?xì)狻?guó)能燃?xì)饪头峋€、搶險(xiǎn)電話全天24小時(shí)受理用戶各類燃?xì)鈫?wèn)題咨詢和訴求，電話指導(dǎo)用戶線上繳費(fèi)與燃?xì)馐褂茫粦?yīng)急值守人員24小時(shí)堅(jiān)守崗位、隨時(shí)待命，通過(guò)電話溝通、視頻指導(dǎo)、上門(mén)處置等線上、線下服務(wù)方式，有效解決用戶訴求。同時(shí)，加強(qiáng)重點(diǎn)區(qū)域燃?xì)庠O(shè)備的維護(hù)，確保特殊時(shí)期安全穩(wěn)定供氣。

惠民燃?xì)馀R淄分公司積極協(xié)調(diào)辦理疫情期間特別通行證，經(jīng)臨淄區(qū)疫情防疫指揮部同意，公司危貨配送車輛將瓶裝液化氣配送至省道102臨淄界卡口，再由臨淄分公司工作人員對(duì)車倒瓶，切實(shí)保證疫情期間供氣不間斷。

后勤保障，井“燃”有序

針對(duì)社區(qū)封控，無(wú)法進(jìn)出社區(qū)問(wèn)題，及時(shí)協(xié)調(diào)政府，為抗疫員工及公司車輛辦理工作證、通行證，確保搶險(xiǎn)維修人員可以順利出入社區(qū)開(kāi)展工作。疫情期間，部分員工以單位為家，為保障在崗值守員工的生活需求，國(guó)能燃?xì)夥e極探尋物資采購(gòu)渠道，分批次為員工配送了方便面、青菜、雞蛋等生活物資，確保職工“疫”食無(wú)憂。誠(chéng)意燃?xì)庀蛑凳毓竟ぷ魅藛T的家屬發(fā)放生活物資，對(duì)參加防疫保供職工家屬進(jìn)行慰問(wèn)，向堅(jiān)守一線的誠(chéng)意職工家屬致以最崇高的敬意。

民生無(wú)小事，枝葉總關(guān)情。面對(duì)疫情的又一次考驗(yàn)，淄博市能源集團(tuán)及所屬各燃?xì)馄髽I(yè)將堅(jiān)決做好疫情防控下燃?xì)獗９┓?wù)工作，切實(shí)讓“藍(lán)色動(dòng)脈”安全平穩(wěn)運(yùn)行，為打贏疫情防控攻堅(jiān)戰(zhàn)貢獻(xiàn)力量。